Vào 14 giờ chiều ngày 18/10, tại khu C nhà ga T1 Nội Bài đã xảy ra xô xát giữa nhân viên cảng hàng không chị Quỳnh Anh với 2 hành khách là cán bộ công nhân viên chức. Sự việc này đang làm rúng động cộng đồng vì hành vi gây rối trật tự nghiêm trọng này.
2 hành khách được xác định là Đào Vịnh Thuấn SN 1979 tại Hà Nội và Trần Dương Tùng SN 1984 tại Hà Nội. Nhân viên hàng không là chị Quỳnh Anh, Phó Đội trưởng Đội Dịch vụ hàng không. Trong đoạn clip ghi lại được từ camera an ninh, khách hàng Thuấn túm áo chị Q.A và khách hàng Tùng liên tiếp dùng tay đánh vào đầu chị Q.A.
Anh Tạ Đức Giang là nhân viên hàng không chứng kiến toàn bộ quá trình xảy ra sự việc trên đã tường trình lại nội dung anh Giang và chị Q.A lúc đó đang giám sát quá trình làm thủ tục tại sân bay thì thấy 2 hành khách có hành vi to tiếng, lăng mạ nhân viên tại khu vực máy soi vì bị chậm chuyến bay. Mặc dù anh G và chị Q.A có giải thích về chính sách hàng không nhưng khách hàng Tùng vẫn tiếp tục có hành vi chửi bới nhân viên làm thủ tục ở quầy 38.
Chị Q.A đã quay lại cảnh to tiếng này thì bị ông Thuấn túm áo còn ông Tùng lao vào đánh tới tấp vào đầu chị, khiến chị bị chấn thương phần mềm, choáng váng và phải đi khám kiểm tra tổng quát tại BV Xanh Pôn.
Hiện hãng hàng không Vietnam Airline đã đình chỉ ông Thuấn với 6 tháng không được sử dụng dịch vụ hàng không và ông Tùng không được bay trong vòng 12 tháng.
Sự việc vẫn đang tiếp tục được làm rõ.