Lại thêm một nạn nhân nữa là chủ tài khoản Vietcombank mất 20 triệu

(Xã hội) Lại có thêm một nạn nhân nữa là khách hàng của Vietcombank bị mất 20 triệu đồng trong tài khoản. Chủ tài khoản là anh V.T.P, Giám đốc một công ty kỹ thuật ở TP HCM. Anh cho biết đang nửa đêm thì thẻ Master Debit của anh bị lấy mất tiền, hiện anh đang rất bức xúc về cách xử lý sự cố của ngân hàng này.

Gần đây khi thông tin về vụ chủ tài khoản của ngân hàng Vietcombank bị mất 500 triệu ngay trong đêm đang là tâm điểm đáng chú ý của dư luận, là mối lo ngại cho những người và tổ chức hiện vẫn đang sử dụng thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking v.v) để giao dịch, thì ngay mới đây lại có thêm một trường hợp khách hàng trở thành nạn nhân bị mất sạch 20 triệu đồng trong thẻ Master Debit của Vietcombank ngay trong đêm mặc dù thẻ không bị mất.

Anh V.T.P – nạn nhân là chủ thẻ Master Debit Vietcombank cho biết, rạng sáng 16/8 khoảng 5h51, anh có nhận được rất nhiều tin nhắn trong điện thoại. Khi mở tin nhắn thì thấy có đến 14 tin thông báo của Vietcombank về việc tài khoản của anh phát sinh giao dịch. Trong đó, được biết 14 giao dịch đã được thực hiện bằng thẻ Master Debit của anh, địa điểm thanh toán thẻ là ở Nhật Bản (Japan), phát sinh vào 4h sáng ngày 16/8 ( theo giờ Vietnam), đơn vị thụ hưởng là resort TOKYO DISNEY RESORT CHIBA JPN và 1 khoản tiền nữa được thanh toán tại MARRIOTT HTL và BOOKHAVEN NY, tổng số tiền lên đến gần 18 triệu đồng. Do tài khoản của anh P. có số dư hơn 18 triệu đồng nên những thanh toán từ số 11 trở đi không thực hiện được do số dư không đủ để thanh toán.

Ngay khi nhận được tin nhắn bị trừ tiền trong khi không mua bán gì, anh lập tức gọi đến trung tâm thẻ của Vietcombank yêu cầu khóa thẻ vào lúc 5h53 sáng. Đến 8h10, anh P. gọi đến Vietcombank chi nhánh Thủ Đức để thông báo và yêu cầu kiểm tra lại tài khoản của mình.

Cách xử lý gây bức xúc từ phía Vietcombank

Anh P cho biết anh rất ngạc nhiên bởi khi trao đổi qua điện thoại hay kể cả làm việc trực tiếp với bên ngân hàng Vietcombank, phía nhân viên ngân hàng không hề hỏi anh rằng liệu thẻ của anh có ai mượn mà để lộ thông tin hay liệu anh có click vào đường link anh thấy bất thường nào không, hoặc anh có mua bán gì tại các website hay có giao dịch trên máy lạ nào không…

Theo anh P., việc này khiến anh có thể đánh giá rằng phía ngân hàng Vietcombank cũng không hề biết hệ thống bảo mật của họ gặp vấn đề cho nên họ cũng không thèm lấy thêm thông tin nghi vấn gì từ khách nữa, những cũng có thể trong mấy ngày qua đã có quá nhiều khách hàng gặp vấn đề như vậy và có phàn nàn khiến cho họ cũng chán không muốn hỏi tiếp.

Thêm vào đó, ngân hàng còn không cung cấp cho anh P câu trả lời liệu rằng số tiền anh bị mất đã bị ngân hàng phong tỏa hay là đã bị chuyển khỏi tài khoản của anh. Những thông tin này một nhân viên ngân hàng chỉ cần vài thao tác là có thể kiểm tra trên hệ thống và trả lời cho khách hàng tuy nhiên phía ngân hàng đã không làm được điều này, họ không thể cho anh câu trả lời ngay lúc đó.

Phải đến ngày 17/8 tức là sau 1 ngày gặp sự cố, phía Vietcombank mới gọi lại cho anh và thông báo rằng Bộ phận thanh toán quốc tế bên họ đã chặn bước 1, và phải đến từ 30 đến 45 ngày nữa mới có kết quả bước 1. Đến ngày sao kê, nếu bên bộ phận thẻ Mater card không sao kê thanh toán cho hacker thì anh mới có thể đòi được tiền về còn nếu có lên sao kê thì sẽ tiếp tục tiến hành làm bước 2.
Khi anh P hỏi nhân viên ngân hàng về bước 2 là thế nào thì nhân viên đó lại không thể trả lời. Khi anh hỏi lại rằng giao dịch  của anh vừa mới phát sinh vậy thì liệu tiền đã bị chuyển ra ngoài của hệ thống ngân hàng Vietcombank hay chưa thì nhân viên ngân hàng lại không trả lời được nốt.

Anh P. cũng  cho biết vì trước đó anh biết đến trường hợp nạn nhân bị mất 500 triệu đồng trong tài khoản nên anh mới chỉ để số tiền không lớn trong thẻ đề phòng phát sinh giao dịch, chứ nếu anh để nhiều tiền hơn thì chắc chắn số tiền đó cũng sẽ bị lấy hết.

Anh P. còn khẳng định anh không hề bị lừa vào web giả như trường hợp của nạn nhân mất 500 triệu đồng trước đó. Anh P hầu hết chỉ thanh toán với những trang web lớn uy tín như AGODA, PAYPAL, thanh toán điện nước.

Trước thông tin này các phóng viên đã lập tức liên hệ phản ánh với Vietcombank về sự việc này nhưng đường dây luôn trong tình trạng máy bận hoặc không ai nghe máy.

Nguồn: http://phununews.vn/them-chu-tai-khoan-vietcombank-mat-20-trieu-that-vong-ngan-hang-lon-264198.html